Términos y Condiciones

1. Definiciones e Información General

Leonihost (en adelante, "la Empresa", "nosotros" o "nuestro") con domicilio en Av. Manuel Cipriano Dulanto 1453, Pueblo Libre, Lima - Perú, RUC: 20605819421, ofrece servicios de alojamiento web, servidores virtuales, dominios, correos empresariales y soluciones tecnológicas.

  • Cliente/Usuario: Persona natural o jurídica que contrata nuestros servicios
  • Servicios: Hosting, VPS, servidores dedicados, dominios, correos, GPU cloud, asistentes web
  • Panel de Control: Interfaz de gestión (cPanel, Plesk, o personalizado)
  • Uptime: Tiempo de funcionamiento del servicio
  • SLA: Acuerdo de Nivel de Servicio garantizado

Al contratar cualquier servicio de Leonihost, usted acepta estar sujeto a estos términos y condiciones.

2. Servicios Incluidos

Leonihost ofrece los siguientes servicios tecnológicos:

Hosting y Servidores
  • Hosting compartido cloud y WordPress
  • VPS (Virtual Private Server) y Dedicados
  • Cloud GPU para IA
  • Backups automáticos diarios
Servicios Adicionales
  • Registro de dominios (.pe, .com, .net)
  • Correos empresariales
  • Asistentes web con IA
  • Soporte técnico 24/7

3. Responsabilidades del Cliente

Al contratar nuestros servicios, el cliente se compromete a:

  • Utilizar los servicios únicamente para fines legales y legítimos.
  • No exceder los límites de recursos contratados.
  • Mantener la seguridad de sus credenciales de acceso.
  • Realizar backups regulares de su información.
  • Proporcionar información veraz y realizar pagos puntualmente.

4. Política de Uso Aceptable

Actividades Prohibidas

Está estrictamente prohibido utilizar nuestros servicios para:

  • Contenido ilegal, pornográfico o violento.
  • Phishing, malware, virus o hacking.
  • Spam masivo o envío de correos no solicitados.
  • Violación de derechos de autor.
  • Minería de criptomonedas en servidores compartidos.

5. Facturación y Pagos

Aceptamos tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias y pagos digitales. Los servicios se facturan por adelantado. Ofrecemos descuentos en pagos anuales.

Pagos Atrasados: Existe un periodo de gracia de 5 días. La suspensión del servicio ocurre a los 7 días de atraso. Se aplica un recargo del 5% por pagos fuera de fecha.

6. Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA)

Uptime 99.9%

Garantizamos actividad mensual del 99.9%. Crédito del 5% del costo mensual por cada 0.1% por debajo de la garantía.

Soporte 24/7

Respuesta en 15 min para tickets críticos. Chat y teléfono disponibles para atención inmediata.

7. Cancelaciones y Reembolsos

Puede cancelar en cualquier momento desde su panel. Ofrecemos una Garantía de Satisfacción de 30 días para nuevos clientes (primer mes, excepto dominios y licencias).

8. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los jueces y tribunales de Lima.